LUXHOLM Bauelemente Werk GmbH

Im Jahr 2021 wurden wir durch ein Prospekt im Bauhaus auf Luxholm aufmerksam. Nach eingehender Recherche und dem Vergleich mehrerer Angebote entschieden wir uns schließlich für einen Auftrag. Der Kontakt verlief reibungslos, und auch die Handwerker waren freundlich. Die Treppe wurde Anfang 2022 eingebaut, und zunächst schien alles in Ordnung. Doch bereits nach wenigen Monaten begann die Treppe massiv zu knarzen. Auf Nachfrage erklärten uns die Handwerker, dass der Lack auf den Setzstufen für die Fräsung in der Trittstufe zu dick sei, sodass die Stufen beim Betreten aneinander reiben. Die vorgeschlagene Lösung bestand darin, quadratische Stäbe an der Unterseite der Treppe anzubringen, um Tritt- und Setzstufen miteinander zu verschrauben. Nach einiger Zeit wurden diese Maßnahmen umgesetzt, wodurch das Knarzen zunächst etwas reduziert wurde – jedoch nicht vollständig verschwand. Schon nach wenigen Wochen trat das Problem erneut auf: Jede zweite Stufe knarzt beim Betreten. Tausende Euro für derartigen Pfusch? Ich kaufe mir schließlich auch kein Neuwagen, der merkwürdige Geräusche macht! Wir sind massiv enttäuscht und können Luxholm in keiner Weise weiterempfehlen.

Was soll das? Da will man eine Außentreppe in Auftrag geben, schreibt mehrere Mails. Monatelang Stille. Dann auf einmal ein Anruf von einem demotivierten "Außendienst" Mitarbeiter. In den 2 Minuten am Telefon wurde nur gesagt. "Ich weiß ja nicht mal das Material." Hab schon 3 mal angegeben das ich verzinkten Stahl will, nichts besonderes. Jetzt soll ich alles ausmessen, Bilder machen und ihm per Mail schicken, dann macht er ein Angebot. Hallo? Am Telefon wurde nur plump gesagt. Das wird so 9000€ kosten. Soll das jetzt eine Abschreckung gewesen sein? Also Service ist was anderes. Komm doch vorbei, nimm einen Katalog mit, sie dir die Gegebenheiten an, berate mich. Aber nicht so ein lustloses Telefonat.

Wir sind absolut begeistert von unserem neuen Brüstungsgeländer, das perfekt zu unserer Treppe passt! Die Beratung war äußerst kompetent und auf unsere Wünsche abgestimmt. Der Einbau wurde professionell und mit viel Sorgfalt durchgeführt. Das Ergebnis übertrifft unsere Erwartungen – ein echter Hingucker in unserem Zuhause. Vielen Dank an das Luxholm-Team für die hervorragende Arbeit! 😊

Wir haben eine tolle Raumspartreppe gekauft und uns zum Glück nicht von der Aufbauanleitung abschrecken lassen. Nach der Lieferung haben wir festgestellt, dass die Stufen die wir bestellt haben zu glatt sind und uns wurde schnell, unkompliziert und kostenfrei geholfen. Der Einbau war einfacher als gedacht. Nun haben wir eine tolle Treppe. Vielen Dank an alle Beteiligten. Sehr zu empfehlen

Als wir uns entschieden haben eine neue Treppe in unserer Eigentumswohnung machen zu lassen, sind wir schnell auf die Firma Luxholm gestoßen. Seit Anfang an haben wir eine tolle Beratung bekommen und unser Ansprechpartner war stets für uns erreichbar. Die Treppe wurde schnell eingebaut und wir sind mehr als zufrieden mit dem Endergebnis. Wir freuen uns jeden Tag wenn wir die Treppe herunter gehen. Speziell nochmal ein großes Dankeschön an Herrn Jobst.