Schlosserei Struck

Vom Hersteller des Rasenmähers wurden wir an die Schlosserei Struck verwiesen. Der Erstkontakt per Telefon war freundlich. Man sagte einen Rückruf zu, um das Gerät abzuholen. Nach nunmehr 3 Wochen haben wir nichts mehr von der Schlosserei Struck gehört. Weitere Anrufe waren nicht erfolgreich, da nicht zu erreichen. Mittlerweile haben wir ein anderes Unternehmen mit der Reparatur beauftragt. Ein schlechter Vertragspartner der Firma Stiga.

Hallo , ich komme gerade von der Schlosserei Struck. Vor ca. 8 Monaten habe ich dort Keilriemen für meinen Aufsitzmäher gekauft , gestern wollte ich den Antriebsriemen montieren , er ist zu kurz und hat auch eine andere Nummer wie der alte . Ärgerlich , aber kann mal passieren. Wollte den falschen Riemen zurückgeben , hat schliesslich 50 Euro gekostet. Als Antwort kam nur ist jetzt zu spät . Leider habe ich vor 8 Monaten 5 Sterne vergeben. Absolut unfreundlich und nicht bereit für eigene Fehler einzustehen .0 Sterne kann man leider nicht vergeben.

Ich habe mit Herrn Struck eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Ich war bereits Kunde (vollständige Wartung eines Rasenmähers). Bei einem vor-Ort-Besuch meines Rasenmähers nach einer m.E. nach äusseren Beschädigung (Schutzleiste beschädigt) begann er das Gespräch mit dem Hinweis, meine Frau sei wegen des Schadens fast weinend bei ihm gewesen. Ich fragte mich, warum wohl diese Aufmachung nötig sei. Meine Frau wies später diese Behauptung von sich. Herr Struck drehte am Schneidmesser und sagte, das Gerät müsse mitgenommen werden zur Reparatur. Er erklärte nicht, warum das notwendig sei. Er erwähnte ausdrücklich, man können noch mit ihm mähen (d.h. es lag keine Gefährdung des Betriebers vor). Als ich Bedenken anbrachte, ob das Gerät das wirklich brauche (allein der Ab- und Rücktransport eines solchen Aufsitzmähers ist ja mit hohen Kosten verbunden), wurde er polemisch und verwies darauf, dass man doch auch nicht bei der Wartung des eigenen Auto sparen würde. Ich führte an, dass ich nur das Nötigste machen wolle (vor seinem Besuch hatten wir klar gesagt, dass sein Vorbeischauen unverbindlich sein sollte und wir einen Kostenvoranschlag wollten, kein Wort von ihm dazu). Dann wurde er richtig barsch, gab mir das beschädigte Teil zurück und sagte mir, ich solle mir jemand anderes suchen, und brauste mit seinem Lastwagen ohne Abschied davon. Eine solches Benehmen habe ich bei einem Handwerker noch nie erlebt. Und das, obwohl ich Kunde bei ihm war! Ich kann sein Verhalten nur so interpretieren, dass er sich einen lukrativen Auftrag (Wartung) beschaffen wollte, für den er keine gute Begründung hatte. Es ging ihm nicht darum, das konkrete Bedürfnis des Kunden zu befriedigen und mit ihm gemeinsam eine angemesse Lösung zu suchen. Fazit: Herrn Struck hat mich sehr schlecht behandelt (unhöflich bis zur Beleidigung) und war nicht in der Lage eine ordentliche Beratung abzugeben. Ich kann ihn nicht weiterempfehlen und werde nicht mehr sein Kunde sein.

Hallo ich werde euch kurz meine Erfahrung mit Schlosserei Struck schildern ich habe im Internet einen Briggs Stratton Motor gekauft der ist leider nach paar Minuten Laufzeit kaputt gegangen beim briggs habe ich die Adresse vom schlosserei Struck bekommen weil die Vertragspartner von briggs sind in der Werkstatt wurde der Motor aufgemacht zwei Wochen später haben die mir gesagt dass die den Fehler nicht beheben können( Motor lief nach dem Starten auf Hochtouren) daraufhin wurde der Motor zum briggs Straton geschickt beim abholen wieder zwei Wochen später hatte gute Herr Struck mir gesagt dass ich an dem Motor rumgeschraubt habe und werde eine Rechnung von Brigs bekommen (einzige was ich an dem Motor gemacht habe habe ich die Bremse abgeschraubt weil der Motor nicht für den Rasenmäher gedacht war und die Bremse nicht nötig war ) Nachdem ich gefragt habe was mich der Spaß kosten wird wurde der Struck richtig sauer der wollte mir keine Auskunft geben wie hoch der Rechnung wird und auch nicht beim Brigs anrufen um die Sache zu klären ob da überhaupt Kosten auf mich zukommen. Daraufhin habe ich ihm gesagt dass ich den Motor nicht mitnehme ohne zu wissen welche Kosten auf mich zukommen auch schriftlich wollte er mir das nicht bestätigen nach paar Minuten Gespräch wurde der Herr Struck aber richtig laut der wollte mir mich aus dem Werkstatt rausschmeißen hat mich als Ausländer bezeichnet und wörtlich gesagt das Deutschland noch mehr solche Leute wie ich durch die Grenze lassen soll dann wird das hier nur noch schlimmer zum Schluss hatte er sogar die Polizei angerufen und am Telefon gesagt die sollen ganz schnell kommen weil ich in der Werkstatt durchdrehe nach paar Minuten war die Polizei da und wo ich den Polizisten gesagt habe dass ich alles mit dem Handy aufgenommen habe wurde der Herr Struck auf einmal ganz ruhig und nett nur ich kaufe mir besser einen neuen Motor für 180 euro und spare mir viel Zeit und Nerven. Bei so einer Werkstatt kann ich nur sagen Finger weg!!!!

War bisher immer sehr zufrieden, super Service und Beratung. Bin gerne Kunde in Haan bei Herrn Struck. Immer wieder gerne. Gruss der Hase