Geländer Manufaktur

Im Jahr 2024 hatten wir dort zunächst unser Geländer mit Glas konfiguriert. Die gesamte Kommunikation war herausragend, es gab in der Konstruktion einige Besonderheiten die super gelöst wurden. Wir sind sehr zufrieden mit dem gelieferten Balkongeländer. Wir haben den Aufbau selbst vorgenommen.

Wir hatten ein etwas komplizierteres Geländer für eine Aussentreppe (mehrere Absätze die auch untereinander in verschiedenen Winkeln waren). Mit Hilfe des wirklich sehr guten Supports von der Geländermanufaktur konnten wir das Geländer aber realisieren und wie schon oben bemerkt wird man bei Problemen nicht alleine gelassen sondern es wird immer versucht eine Lösung zu finden - das ist schon bemerkenswert und ich habe da mit anderen Firmen schon ganz andere Erfahrungen gemacht - von daher 5*+ für den AfterSales Support!

Ich hatte ein positives Kauferlebnis, angefangen von der Beratung - über die Lieferung - bis zum Service/ Beratung hinsichtlich des Aufbaus. Mein nächstes Geländer kaufe ich wieder bei Geländer Manufaktur.

Die Warte-/Lieferzeit war mit 5 Monaten ab Auftragserteilung schon ausgesprochen lang. Mehrfache Nachfragen wurden immerhin zügig beantwortet. Nun sind bei der Montage nacheinander leider zwei der Einnietmuttern herausgefallen, sehr ärgerlich. Der Kundendienst war für eine kulante Regulierung schnell zu erreichen. Bei der Montage muss man selbst mehrere Gewinde in den Edelstahl-Handlauf schneiden, was ich persönlich recht gewagt finde (auch wenn es dafür gute Gründe seitens des Herstellers gibt). Insgesamt hat sich jetzt die Montage dadurch nochmal verzögert. Der Kundenservice war wirklich professionell, engagiert und gut zu erreichen. Abzug gibt es für den Ärger/Aufwand beim Aufbau und die lange Lieferzeit. Sonst bin ich jetzt, da es steht, eigentlich zufrieden mit dem Produkt.