Bernd Puckaß
29. March 2026
Vorab: Nach unserer Bewertung forderte der Inhaber persönlich die Löschung dieser Aussagen und drohte mit rechtlichen Schritten. Es ist inakzeptabel, dass dabei persönliche und intime Details von uns preisgegeben werden. Solche Handlungen verletzten nicht nur die Privatsphäre, sondern auch die Würde einer Person, die mit einer ernsthaften Erkrankung zu kämpfen hat. Es scheint wichtig zu betonen, dass meine Frau bei all unseren Gesprächen stets anwesend war und den Großteil der Planung geleitet hat. Die Erreichbarkeit war gut und die Preise sind günstig. Der Termin für das Ausmaß ging recht schnell, und auch die ausführenden Arbeiten wurden nach einmaligem Erinnern zügig erledigt. Die Rechnung erhielten wir direkt nach Beendigung der Arbeiten, und die Mahnung folgte bereits fünf Arbeitstage später. Allerdings gab es einige Probleme. Wir hatten bereits Außengeländer und es wurde besprochen, eine annähernd gleiche neue Ergänzung hinzuzufügen. Darauf hatten wir uns verlassen, was sich als Fehler herausstellte. Wir hätten uns einen haargenauen Kostenvoranschlag geben lassen sollen. Jetzt haben wir zwei Handläufe, bei denen die Abdeckrosetten fehlen, und es ist einfach unschön, auf die blanken Schrauben zu schauen. Als wir das ansprachen, erhielten wir nur die Antwort, dass er uns nicht weiterhelfen könne und ihm die Hände gebunden seien. Das ist enttäuschend. Falls wir in Zukunft ein weiteres Geländer benötigen, werden wir uns eine andere Firma suchen und darauf achten, die Details genau zu klären.