D. G.
29. March 2026
Leider habe ich schlechte Erfahrungen gemacht. Im Sommer 2020 haben wir ein Haus gekauft, das noch alte Holz-Rollläden hatte. Das mit dem Umbau beauftragte Bauunternehmen hat Rollladen Hoffmann aus Osburg mit dem Austausch der Rollladen betraut. Leider hängen alle Rollladen, die an langen Fensterreihen befestigt wurden, durch. Im Februar 2024 kam einer gar nicht mehr hoch morgens und musste rausgeschnitten werden. Das ausführende Fachunternehmen meinte auch, das sei kein Wunder, denn diese Rollläden hätten so nicht eingebaut werden dürfen und hat mir nach einer technischen Formel vorgerechnet, dass diese Rollladen viel zu schwer für die Welle waren, weshalb auch alle durchhängen. Mehrere Rückfragen blieben unbeantwortet, Firma Hoffmann wollte sich den Schaden noch nicht einmal anschauen kommen, weil sie meinten, sie hätten nur den Auftrag gehabt, Rollladen zu ersetzen und das hätten sie getan. Es hätte niemand gesagt, dass diese gestützt werden müssten. Ich beauftrage doch ein Fachunternehmen, weil das Unternehmen das Fachwissen haben muss und mir auch sagen kann, was nach den technischen Regeln und Standards möglich ist. Ich bin zutiefst enttäuscht von einem solchen Verhalten dem Kunden gegenüber.