E-stahl GmbH

Die Produktqualität ist gut. Geworben wird mit kurzen Lieferfristen, die sich positiv von den Wettbewerbern unterscheiden. In der Auftragsbestätigung wird dann, ohne dezidierten Hinweis, ein viel späterer Liefertermin zugesagt. Auch dieser verstreicht ohne jede Information. Hier bestehen erhebliche Defizite bezüglich Kommunikation und Kundenservice. Nachtrag aufgrund der Antwort: Ich habe mehrfach den späten und immer weiter verspäteten Liefertermin reklamiert. Leider ließ sich nichts machen...

Ich habe wieder bei E-Stahl bestellt bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Wenn auch die Lieferzeit ein paar Tage länger war, so sollte man doch die Kirche im Dorf lassen und sich über das qualitativ sehr gute Ergebnis freuen. Sehr zuverlässig! Jederzeit wieder!

Die im Shop angegebene Warenverfügbarkeit ist leider keine tatsächliche Angabe sondern offenbar nur ein „Sollwert“. Mein Artikel sollte nach ein paar Tagen ankommen, kam aber erst nach etwa 6 Wochen an, wegen Probleme beim Lieferanten. Leider keine proaktive Kontaktaufnahme, ich hätte mir eine Benachrichtigung bei Verzögerungen gewünscht. Jedoch wird rasch auf Anfragen via Kontaktformular und E-Mails geantwortet.

Ich habe einen individuell gefertigten Gitterrost für einen Lichtschacht benötigt und diesen bei der Firma E-stahl in Auftrag gegeben. Nach der Online-Bestellung erhielt ich per Mail und auch telefonisch eine Rückmeldung, da für den Gitterrost noch etwas zu klären war. Hier half mir eine Dame sehr nett und kompetent weiter. Das ist für mich erstklassiger Service, wie man ihn sich wünscht. Nach der Zulieferung durfte ich mich über einen Gitterrost freuen, der wie angegossen passte und zudem super verarbeitet ist. Einfach Top-Qualität. Ich kann die Firma E-stahl nur weiterempfehlen und verteile gerne 5 Sterne für Service, Qualität, Preis und Abwicklung.

Super schnelle Bearbeitung und Lieferung. Auch bei Bearbeitung meiner fehlerhaften Bestellung wurde sofort, kompetent und kundenfreundlich reagiert. So muss Kundendienst sein.