Eik Müller
29. March 2026
Auf Grund einer Weiterempfehlung versuchte ich mit der Firma Lubitz über mehrere Tage in Kontakt zu treten. Leider hatte ich mehrfach nur die Möglichkeit meine Rückrufbitte auf einem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Rückrufnummer etc. wurden selbstverständlich hinterlegt. Leider blieben die gewünschten Rückrufe aus. Auch versuchte ich per Email mit der Firma in Kontakt zu treten. Auch hierauf erhielt ich keinerlei Reaktion. Weder eine Email noch den gewünschten Rückruf. Heute hatte ich Glück, da ich zum wiederholten male anrief. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass man sehr wohl meine Nachrichten erhalten hatte und auch meine Email gesichtet wurde, jedoch teilte man mir mit, dass man keine Zeit hat eine Reaktion zu liefern, da das Unternehmen soviel zu tun hat. Ok, ich kann volle Auftragsbücher sehr gut nachvollziehen und dies ist in der aktuellen Zeit, für mich nicht ungewöhnlich. Worüber ich ausschließlich enttäuscht bin ist, dass mir als Kunden dieser Umstand schon mit einem simplen Rückruf oder einer Emailantwort mitgeteilt hätte werden können. Mit einer Rückmeldung, dass z.B. auf Grund der Auftragslage keine Aufträge angenommen werden, hätte ich sehr gut leben können. Jedoch den Kunden auf seine Anfrage nicht zu reagieren finde ich ganz ehrlich, respektlos.