CMD Creativ Metalldesign GmbH

Rezension für CMD Creativ Metall Design GmbH Ich bin seit über zehn Jahren Besitzer einer Außen-Wandleuchte aus Edelstahl von CMD Creativ Metall Design GmbH. Kürzlich hatte ich ein Problem mit dem Bewegungsmelder und wandte mich per Kontaktformular an den Hersteller – ich bin absolut begeistert von dem Kundenservice, den ich erfahren durfte. Stefan V., der technische Leiter, nahm sich persönlich meines Anliegens an. Nach einem unkomplizierten Austausch per E-Mail bot er mir ohne Zögern einen kostenlosen Ersatz für den defekten Bewegungsmelder an, obwohl der Kauf so lange zurückliegt. Die Kommunikation war schnell, lösungsorientiert und äußerst professionell. Ein solches Maß an Kundenorientierung und Kulanz ist heute keine Selbstverständlichkeit mehr. CMD hat nicht nur ein gutes Produkt geliefert, sondern steht auch Jahre später noch mit Rat und Tat hinter seinen Kunden. Dafür ein riesiges Lob und eine klare Empfehlung!

Nicht nur tolle Produkte auch der Service ist 1a mit Stern. Nicht nur das vor einigen Jahren der Bewegungssensor kostenfrei getauscht wurde, nein nach 11 Jahren wurde unser Glas kostenfrei getauscht. Danke, da können sich einige Firmen eine große Scheibe abschneiden.

Mir ist leider das Glas an meiner Lampe zerbrochen. Ich hatte die Lampe original über Lampenwelt bestellt, diese konnten mir kein Ersatzteil anbieten. Ich habe mich dann direkt an CMD gewendet und sie haben mir nicht nur ohne Probleme ein neues Glas zugesendet, sondern dies sogar kostenlos. Ich habe selten einen so guten Service erlebt. Daher mein herzliches Dankeschön.

Top Kundenservice, sehr hochwertige Edelstahl Lampen die nicht weg rosten! Ich habe 5 Lampen von CMD gekauft und bin mit der Qualität sehr zufrieden. Lampen sehen auch nach 10Jahren noch sehr gut aus. Reklamation wurde sehr schnell bearbeitet und auch zügig versendet.

Nach 4 Wochen leider immer noch keine Leuchte erhalten, Mitarbeiterin am Telefon war völlig gleichgültig. In dieser Preisklasse sollte der Service besser sein. Update 17.10.2017 Mittlerweile habe ich zwei Aussenleuchten von CMD und bin von der Qualität der Leuchten so begeistert, dass ich meine Bewertung von 1 auf 5 Sterne korrigieren muss! Design, Qualität und Verarbeitung sind auf sehr hohem Niveau! Nur der Service ist verbesserungswürdig.