Haller StahIwaren GmbH

Schon das 2. Messer von Haller mit gebrochener Feder

Klasse Kundensupport! Vor ab schonmal: on der Qualität der Messer bin ich bis jetzt durchwegs positiv überzeugt. Besitze nun schon seit längerem ein Federunterstütztes Messer, allerdings ist mir die Feder gebrochen und das Messer war nicht mehr einsatzbereit. Darauf hin habe ich mich per E-Mail an den Kundensupport gewendet und keine 24 Stunden später hatte ich bereits eine Antwort, in der ich nach meiner Adresse gefragt wurde, um mir eine Neue Feder zuzuschicken. Ich habe also meine Adresse in einer neuen E-Mail hingeschickt und 2 Tage später hatte ich die neue Feder, ohne extra Kosten für Porto oder das Teil, im Briefkasten. Das alles wohlgemerkt, obwohl ich extra geschrieben hatte, dass ich aus den Garantiezeiträumen raus sei. Was soll ich dazu noch sagen: das hätten bestimmt nicht alle Unternehmen so gehandhabt.

"Ausgezeichneter Support"? "Absolut lobenswert"? 'Haller Stahlwaren" supportet meine Reklamation wie folgt: "Unsere Firma liefert nicht direkt an den Endverbraucher, sondern nur an den Fachhandel, dieser muss sich dann aber auch um Reklamationen kümmern." Mit dieser Aussage stiehlt sich "Haller Stahlwaren"-GFin Karin Hebsacker aus ihrer Verantwortung und lässt mich auf einem mangelhaften (instabile Klinge) Haller-Messer sitzen. Warum ich mich direkt an die Fa. "Haller" gewendet habe? Weil der von ihr belieferte Händler "Outdoorbedarf M. Firl" aus Tirschenreuth, bei dem ich das qualitativ minderwertige "Haller"-Messer erworben habe, unseriös ist und auf meine Reklamation nicht reagiert. Ausgezeichneter Support? Nicht. Absolut lobenswert? Nicht.

Sehr netter Kontakt und ausgezeichneter Support. Absolut lobenswert. Erlebt man sehr selten. Vielen Dank

Top, hatte bei meinem Messer ein Problem und erhalte nun ein komplett neues Messer. Top Firma