Botec GmbH

Wir haben durch die Firma Botec GmbH unseren Balkon sanieren lassen, weil wir von dem Konzept dieser Firma (die Wanne wurde aus Glasfaser erstellt und demzufolge extrem leicht ist) zu unserer Problematik der Holzbalken, auf welcher der alte und nun neue Balkon ruht, sehr gut passt. Zu dieser Firma sind wir aufgrund einer Messe gekommen. Nach dem wir von der Firma ein Angebot erhalten haben, haben wir dieses Angebot im Juni 2024 angenommen und die Firma hat nach Abschluss des Angebotes erst einmal nichts mehr von sich hören lassen. Auf E-Mail-Reklamationen sowie bitten auf dem AB oder der Bürokraft erfolgte kein Rückruf des Geschäftsführers Herrn Schrägle. Nach erstmaliger Arbeit der Firma (Abriss des alten Balkons), welcher im September (nach den Sommerferien begonnen wurde) des Jahres 2024 erfolgte ein Ruhen der Arbeiten trotz etlicher Reklamationen für fast 3 Monate. Vor Weihnachten 2024 erfolgte die weitere Arbeit, sprich das Anbringen der Wanne auf den Holzbalken. Das Geländer wurde weitere 2 Monate später angebracht, so dass alles im allen das Bauwerk vom Abschluss des Vertrages bis zur Fertigstellung ca. 9 Monate dauerte. Fazit: Telefonische Erreichbarkeit mangelhaft. Auf E-Mail erfolgte trotz Bitten keine Antwort. Lange Bearbeitungsdauer des Auftrages Die Arbeit wurde alles in allem nach den Statuten des Angebotes durchgeführt und sind als zufriedenstellend zu bezeichnen. Auf den versprochenen Gutschein über 100 Euro für das Ochsengärtle warten wir seit Februar, so das der Auftrag seitens der Firma immer noch nicht vollumfänglich abgeschlossen ist. Ich würde diese Firma nicht weiterempfehlen.

Habe 2017 einen Anstellbalkon anfertigen lassen, Firma habe ich in der Heim und Handwerksmesse getroffen, hatte einen guten Eindruck, allerdings waren das die Eltern der jetzigen Inhaber. Vom Ausmessen, Plan-Zeichnung bis Montage dauerte es 2 Jahre, Hauptsache meine Anzahlung war pünktlich. Jetzt habe ich ein Problem, dass an der Wand Wasser rinnt,seit Oktober 2024 versuche ich per E-Mail, Post, Einschreiben, Telefon einen Kundendienst zu bekommen, ohne Erfolg. Die freundliche Dame am Telefon tut mir sehr leid, sie muss mich mit immer anderen Ausreden vertrösten. Nun weiß ich mir leider keinen Rat mehr und habe Kontakt mit einem Fachanwalt aufgenommen. Also gut überlegen, ob die Firma überzeugt, obwohl mein Balkon vom Seniorchef sehr schön aufgebaut wurde, ein sehr netter Mensch. B. Oswald

Wir haben unseren Balkon von der Fa. Botec sanieren lassen. Das Ergebnis ist sehr schön geworden. Die ausführenden Mitarbeiter haben hervorragende Arbeit geleistet. Von daher hätten sie eigentlich 5 Sterne verdient. Kein Stern geht an die Geschäftsführung. Ihr ist es letztendlich und ausschließlich zu verdanken das dieses Projekt leider zum größten Ärgernis für uns wurde. Der Geschäftsführer ist ein wahrer Meister im ignorieren. Keine oder nur ganz zögerliche Rückmeldung wann es denn weitergeht. Das längste waren sage und schreibe 4 Wochen! Trotz Bitte um Rückmeldung! Zum Ende hin kam leider erst wieder Bewegung rein, als wir ganz klare Ansage machen mussten, das Projekt anderweitig zum Ende zu bringen. Hatten schon einige Handwerker , aber so ein ignorantes Verhalten einem Kunden gegenüber noch nie erlebt. Wir hätten größtes Verständnis gehabt, wenn Herr Schrägle einfach mal gesagt hätte, es verschiebt sich etwas weil…. Aber einfach keinerlei Reaktion auf Rückmeldung geht gar nicht! Am Samstag jetzt die Abschlussarbeiten. Aber auch hier muss ich leider sagen, er hatte drei Telefonnummern, darunter auch Festnetz. Handyempfang hier nicht immer gut. Hatte das mitgeteilt. Ein Anruf auf Festnetz hätte genügt. So kam es das wir die Nachricht das jemand kommt erst am Nachmittag überhaupt realisierten . Da waren die Leute schon hier. Die Mitarbeiter hatten Glück das wir überhaupt da waren. Gott sei Dank ist dieses Ärgernis jetzt Geschichte! Leider von daher für uns ein klares: Nie wieder ! !

Wir haben ein Terrassendach anfertigen lassen. Angesichts der Form unserer Terrasse war es tatsächlich kein Produkt "von der Stange", so dass zwei andere Handwerker im Vorfeld abgewunken hatten. Es war also technisch nicht einfach zu lösen. Die Ausführung könnte nach unserer Einschätzung nicht besser sein, mit dem Ergebnis sind wir absolut zufrieden! Lediglich die interne und externe Kommunikation ist verbesserungswürdig, daher "nur" 4 Sterne.

Ich muss eine Lanze für diese Firma brechen. Auch wenn es manchmal ein oder zwei Tage länger dauert, bis man ein Angebot bekommt, ist die Qualität gut. Die Familie Schrägle tritt komplett authentisch und vor allem sehr sympathisch auf. Ab und zu ein Wink mit dem Zaunpfahl und die Baustelle wird funktionieren! Die Arbeit bei meinen Balkonen war bisher sehr ordentlich und genau. Das patentierte Botec System scheint sein Geld wert zu sein und wertet vor allem mein Haus deutlich auf. Ich möchte mich für die tolle Zusammenarbeit bedanken!