Gutheil, Ingenieurwesen und Handwerk

Fa. Gutheil plante und konstruierte meinen Wintergarten im Jahr 2003. Als sich nun nach langer Zeit der rechte Türgriff verabschiedete (die Türe lässt sich nicht mehr öffnen- nur noch kippen) fuhr ich direkt zur Firma Gutheil, um persönlich mein Problem zu schildern. Frau Gutheil meinte, dass Sie im Moment zu viel zu tun hätten, da noch einige Arbeiten vor dem Winter zu Ende gebracht werden müssten, Sie sich aber dann um unsere kleine Reparatur kümmern würde. Ich machte Ihr den Vorschlag, ihr Bilder von unserem kaputten Türgriff zu schicken, und auch Internetbilder dazu, die ich bereits eruiert habe, da der Griff so nicht mehr verkauft wird. Sie meinte, ich solle ihr gerne alles schicken, was ich bisher habe, aber auf keinen Fall schon einen Türgriff kaufen, dann würden sie sich als Firma nicht mehr zuständig fühlen. Gesagt- getan schickte ich per Email all meine bisherige Recherche, in der Hoffnung, dass so eine baldige Reparatur möglich wäre. Statt dessen erhielt ich eine kurze Email mit dem Wortlaut: „Leider können wir kein Angebot für Sie erstellen, sowie die Reparatur nicht ausführen.“ Als ich einen erneuten Versuch startete und an ihr Gewissen appellierte, dass sie mich doch als mein Wintergartenbauer nicht im Stich lassen könne, bestätigte Frau Gutheil, nur ganz knapp, nochmals ihre Absage. Ich war sprachlos. Da erhielt ich eine persönliche mündliche Zusage, machte mir noch die Arbeit alle Bilder zusammenzustellen, um dann eine kurze, knappe Absage zu erhalten. Was ist das für ein Geschäftsgebahren? Geht man so mit seinem Kunden um, der einmal ein großes Projekt in Auftrag gab? Ich bin zutiefst erschüttert und enttäuscht.

Wir haben ein Haus gekauft, in dem die Firma Gutheil den Anbau eines Wintergartens durchgeführt hat. Im Mai 2022 haben wir uns dann an die Firma Gutheil gewandt, da sich eine Terrassentür nur noch schwer öffnen ließ und um Überprüfung bzw. Reparatur gebeten. im Februar 2023 (9 Monate später) wurde dann ein Beschlag um 535,50 ausgetauscht. Leider war die Tür nach ca. 3 Wochen wieder schwergängig und schleifte im Rahmen. Nach mehrmaliger Aufforderung zur Nachbesserung ist bis heute 01.09.2023 niemand erschienen. Wir haben nun eine letzte Frist gesetzt. Fazit, sehr unzuverlässig, nicht kundenorientiert und wohl inkompetent.

Wir waren mit der Montage des Terrassendachs insgesamt zufrieden. Herr Gutheil hat sehr nette Mitarbeiter, die sauber und in angemessener Zeit ihre Arbeit erledigten. Leider stellte sich später heraus, dass es nicht dicht war. Eine Nachbesserung gelang nicht. Trotz mehrmaliger Abmahnung geschah bis heute nichts. Schade! Inzwischen ist das Terrassendach gerichtet und hält auch bei anhaltendem Regen dicht. Ein Stern mehr!

Sehr freundliche und kompetente Betreuung. Der Mückenschutz ist hochwertig und fügt sich 1a in unsere neu gebautes Haus und die Fenster ein. Bei heißen Nächten unbezahlbar wichtig. Gerne wieder! Danke!

Der Wintergarten inkl. Markise war die absolut beste Anschaffung! Wir sind mit dem Produkt, der Ausführung und dem Service super zufrieden. Von der Beratung im Haus bis zu den Mitarbeitern sehr kompetent und freundlich. Definitiv weiterzuempfehlen!