Paul Wachter GmbH

Kontaktaufnahme lief super, alles andere eher nicht. Nachdem in einem Telefonat alles geklärt wurde, kam zügig ein Angebot. Nach Bestätigung kam über einen Monat keine Rückmeldung mehr. Erst nach Rücktritt wurde schnell geantwortet und ein zeitnaher Termin vereinbar. Der Monteur war pünktlich vor Ort, jedoch hatte dieser kaum Ahnung von dem Motor und auch Schwierigkeiten bei der Umsetzung der Installation. Der Strom von der Signalleuchte musste extern abgezweigt werden, da die mitgebrachte Leuchte statt 24V, 230V benötigt. Auch die Befestigung der Kabel und der Platine sehen eher „Hobbymäßig“ aus (siehe Fotos). Die Wartung und UVV-Prüfung des Tores lief sehr gut. Alles in allem leider mit allen Servicedienstleistern von Hörmann eher schlechte Erfahrungen gemacht. Zur Antwort vom Inhaber: Ja dem Monteur wurde Trinkgeld gegeben, dass machen wir aber immer so. Die Arbeit wurde so gut auf den Motor geklebt, dass es erst Tage später beim Einstellen der Signalleuchte aufgefallen ist (musste auch selber gemacht werden, da der Monteur nicht wusste wie es geht). Das ich die Rechnung nicht bezahlen will, davon war nie die Rede... ich habe um eine Kontaktaufnahme gebeten, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Das Angebot kam am nächsten Tag nur hat mich der Preis vom Hocker gehauen. Für zwei Federn wechseln incl. MwSt. € 420,00 ist schon a bissal hoch. Zwei Torsionsfedern für ein Hörmann Garagentor mit der Bezeichnung L 700 und R 700 kosten im Netz zusammen ca. € 58,00 und nicht wie im Angebot € 242,00 Sorry, aber da muss sich niemand mehr wundern wenn Handwerker gemieden werden und man es selbst macht. Schade eigentlich. Ich kaufe höchstens 5 mal im Jahr etwas aus dem Internet und dieses mal war es so. Zwei Tage später die Federn erhalten und schon eingebaut. Alles easy

Von Beratung über Angebot, dann Installation und auch Nach justieren nach ca 3 Monaten alles top. Würde dort wieder bestellen /kaufen. Sehr kompetent und der Preis hat auch gepasst.

Leider ist nie ein Termin vor Ort zustande gekommen. Auf eine E-Mail Anfrage wurde nur mit einem Wort geantwortet. Ich finde das Verhalten der Dame respektlos dem Kunden gegenüber. Nicht zu empfehlen. EDIT: Und dann antwortet der "Unternehmer" auch noch über ein Jahr später mit einer erfundenen Antwort, damit er sich überhaupt rechtfertigen kann. Meine Kontaktdaten waren Ihnen bekannt. Ein schlichtes "Nein danke, unsere Auftragslage gibt momentan keinen Termin vor Ort her", hätte gereicht. Jedoch fehlt Ihnen scheinbar in allerlei Hinsicht die Kompetenz.

Super Notdienst. Nach 15 min war jemand vor Ort und hat sich um unser beschädigtes Sektionaltor gekümmert. Schneller geht es nicht. Es wird mit Hochdruck am Austausch und der Reperatur gearbeitet, damit wir schnellst möglichst wieder weiterarbeiten können. Vielen Dank.