Anna Madl
29. March 2026
Verlangt über 100 €uro für eine verlorene Rolltor-Fernbedienung, wobei der reelle Preis vom Funkschlüssel mit "Wandhalterung" etwa zwischen 10.00 und 20.00 €uro. liegt (...) Als Selbstständiger weiss man durchaus, wie schwer es sein kann, seinem Kunden eine vernünftige Preisbildung "näherzubringen". Aber - 90.00 €uro Personal- und Anfahrtkosten, einfach nur weil man's kann (sprich - der Kunde ist hier ja in einem Abhängigkeitsverhältnis und hat keine Alternative, da darf man schonmal großzügig kalkulieren)? Interessanterweise gibt es hier ja bereits eine einschlägige und aussagekräftige Rezension zu diesem Thema. Klar, die kleinen Instandhaltungs- und Serviceleistungen nach "getaner Arbeit" bringen halt keinen Riesengewinn mit sattem Deckungesbeitrag und sind daher vielen Unternehmern einfach nur lästig. Aber Überraschung: auch solche Anfragen sauber, verlässlich und zu einem reellen Preis über die Bühne zu bringen- das nennt sich Kundenbindungsmaßnahme. Und nicht selten unterscheidet das die richtig Guten vom schlechten Durchschnitt... Scheint man hier weder zu kennen noch nötig zu haben, gehört aber leider halt dazu. Auch wenn der Mitarbeiter Ok war und das Tor seit Jahren läuft - so ein Serviceverständnis hinterlässt keinen guten und empfehlenswerten Eindruck. Last not least - das gewünschte Zahlungsziel ist auf einmal identisch mit dem Eingangsdatum der Rechnung (...). So kann man auf kritische Bewertungen natürlich auch reagieren - bestätigt aber leider nur, daß dieselbe wohlverdient ist.