Metallbau und Schlosserei Vock e.K.

Diese Rezension betrifft die Kundenbetreuung und nicht erbrachte Leistungen. Bereits beim Vor-Ort-Termin für diverse Arbeiten an unserem Haus hatte ich den Eindruck, dass jegliche Anfragen meinerseits heruntergespielt oder abgewimmelt wurden. Wie ich später durch Rücksprache mit anderen Schlossern erfuhr, basierte dies teilweise auf einer fachlich unzureichenden Einschätzung. Während des Termins wurde mir ein Angebot innerhalb 2-3 Werktagen zugesichert. Nach etwa zwei Wochen hatte ich noch immer nichts gehört. Meine Versuche, telefonisch Kontakt aufzunehmen sowie eine E-Mail blieben erfolglos. Nach dreieinhalb Wochen erhielt ich dann eine E-Mail, in der ohne Begründung eine Angebotsabgabe abgelehnt wurde mit dem Hinweis, ich solle mir einen anderen Schlosser suchen. Wenn man von Anfang an keine Motivation hat, Angebote zu erstellen, sollte man dies dem Kunden direkt mitteilen, anstatt Zeit zu verschwenden. Rückblickend bin ich froh, dass es zu keinem Vertragsabschluss bzw. keiner Beauftragung gekommen ist.

Uns wurde die Firma Vock von Bekannten empfohlen. Daher haben wir dort ein Angebot für unser Hoftor erstellen lassen. Das Angebot erfolgte schnell und unsere Rückfragen wurden uns ausführlich am Telefon beantwortet. Der Auftrag wurde zügig und zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Die schlechten Rezensionen können wir so nicht nachvollziehen, wir empfehlen die Firma uneingeschränkt weiter.

Wir haben eine tolle, personalisierte Feuerschale von Metallbau Vock. Alles super verarbeitet und nach Wunsch ausgeführt. Kam pünktlich zu Weihnachten. Wir waren äußerst zufrieden! Vielen Dank.

Zu meiner Anfrage im Mai habe ich bis heute (September) kein Angebot erhalten. Herr Ross war zwar zur Besichtigung da und hat sogar vermessen, danach hat man leider nie wieder etwas von ihm gehört. Telefonisch ist er nichtzu erreichen und das Sekretariat ist nach mehrmaligem Nachfragen unfreundlich geworden. Ob hier gearbeitet wird: ich weiß es nicht.

Alles Super! Tolle Beratung, Montage wie besprochen. Wie sind sehr zufrieden. Preis günstiger als bei der Konkurrenz. Sehr freundlicher Kontakt.