Ernst Reiner GmbH & Co. KG - Kennzeichnung, Präzisionstechnik, Stempel & Scanner

Der Jetstamp 1025 funktioniert super und erfüllt alle meine Erwartungen. Bei auftretenden Problemen wurde ich von einem äußerst zuvorkommenden Support-Team sofort unterstützt. Ich bin mit dem Produkt und dem Kundenservice sehr zufrieden.

update 07.2023: Ihre Antwort ist der reine Hohn, denn die von mir zitierte Aussage entstammt meiner direkten Kontaktaufnahme mit Ihrem Support. original: Reiner JetStamp 1025, tolle Verkaufsshow durch Vertreter, absolut nicht empfehlenswertes Gerät. Der JetStamp ist mit einigen 1000€ eine Investition, die man sich als Kleinbetrieb sehr lange überlegt. Das Gerät ging nach ca. 1000 Druckanforderungen, ca. 7% Tintenverbrauch (Erstbefüllung) bereits in den elektronischen Totalschaden. Die Garantie war um wenige Tage abgelaufen und man musste um Kulanz betteln - wurde aber auf Kulanz repariert. Der Akku entlädt sich sehr schnell, hält nur über 2 Nächte (ohne Nutzung). Auch der Austausch der Akkus löst das Problem nicht. Nach der Reparatur war/ist die Aufladung über das Gerät nicht mehr möglich; vermutlich wieder eine "kalte" Lötstelle / das Display flackert, die Ladeleuchte leuchtet, oder leuchtet auch nicht. Eine Reparatur wurde gleich als kostenpflichtig aus der Ferne diagnostiziert; man kennt also vermutlich die Problemstellen. Man wird sehr misstrauisch: Da man kein gutes Geld schlechtem hinterher wirft, überlegt man sich die Reparatur 2 mal. Kalkül des Herstellers? Das Gerät ist nicht marktreif, offensichtlich sehr anfällig und alles andere als eine schicke schnelle Lösung. Hier freut sich nur der Hersteller, in meinem Falle aber nur einmal, denn Reiner-Produkte werde ich künftig meiden.

Der Jetstamp 790 ist ein nicht marktreifes Produkt. Die Tinte für Glas funktioniert sehr schlecht. Das Ergebnis ist OK. Aber bis man ein Ergebnis erhält braucht es viel Verschwendung der Tinte. Ein sehr unzuverlässiges verschwenderisches Produkt.

Kompetente Fachberatung, tolle Produkte 👌

Tolle Produkte