Thelen M.

Im Juni 2020 war unsere Dachterrasse durchnässt, so dass wir sie komplett abreißen und neu bauen mussten. Deshalb musste auch ein neues Geländer her, weshalb wir im Juli 2020 Markus Thelen aufgesucht haben und nach Eingang eines Kostenvoranschlages dann Ende Juli den entsprechenden Auftrag erteilt haben. Die genannte Lieferzeit betrug ca. 6 Wochen und bei der Ausmessung versprach Herr Thelen sich zu beeilen. Wir hofften auf eine Lieferung bis Mitte September. Leider verstrich dieser Termin, ohne dass wir eine Rückmeldung erhalten hätten. Nachdem ich es vergeblich telefonisch versucht habe, bin ich zum Geschäft zu fahren und wurde dann vertröstet. So ging es bis Anfang Dezember. Ich war es dann leid und schlug einen Liefertermin Anfang April vor, in der Hoffnung, dass dies nun wirklich genug Zeit ist, um unser Geländer fertig zu stellen. Leider war auch diesmal nichts von Herrn Thelen zu hören. Auch eMails, die ich zwischendurch geschrieben hatte, wurden zwar gelesen, aber dennoch kam keine Reaktion. Abermals in die Firma gefahren wurde mir dann eine Lieferung bis Ende April versprochen. Kurz vor der verabredeten Lieferung versuchte ich, Herrn Thelen telefonisch zu erreichen. Am Telefon sagte er mir, er sei gerade im Gespräch und ich solle in 30 Minuten erneut anrufen. Dies habe ich dann mehrere Tage lang vergeblich versucht, bis ich dann wieder in den Laden gefahren bin. Nachdem auch die Lieferung Ende April wieder bis Mitte Juni verschoben wurde bin ich vom Kauf zurückgetreten. Bei der Fa.Thelen fühlt man sich mehr als lästiger Bittsteller, denn als zahlender Kunde. Von mir erhält diese Firma nie wieder einen Auftrag.

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