Bau- und Kunstschlosserei Rücker GmbH

Wir haben das Team Rücker mit dem Bau unseres Balkons beauftragt. Er ist wunderschön und eine Steigerung der Lebensqualität. Von der Planung bis zur Ausführung haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Nächster Auftrag folgt.

10-12 Wochen auf Durchführung von Kleinauftrag gewartet, Schweißarbeit, ca. 1 Stunde Arbeitszeit. Kein Material, keine Mitarbeiter. Schließlich Durchführung fehlerhaft, wurde später korrigiert. Immer wieder auch Kontaktdaten verlegt, schlecht telefonisch erreichbar. Rechnung kommt dann etwa ein halbes Jahr später überteuert an, nach mehrmaligem Nachfragen. Insgesamt sehr schwaches Bild.

Vorsicht!!! Unverschämt und unzuverlässig!!! Die Firma Rücker hat uns vor wenigen Jahren einen qualitativ absolut unzureichenden Bodenbelag (Werzalit) für unseren Balkon verlegt. Der Bodenbelag löst sich mittlerweile in seine Bestandteile auf und ist nicht mehr zu verwenden (trotz jährlicher Pflege). Dabei war gerade die Beständigkeit und Langlebigkeit ein Verkaufsargument für diesen Bodenbelag. Die Firma Rücker schiebt die Verantwortung hierfür in Gänze auf den Hersteller, der mittlerweile pleite gegangen ist. Am Telefon werden wir seit Wochen / Monaten vertröstet, dass sie noch Informationen zur Schadenseingrenzung einholen wollen. Rückmeldung gibt es über Wochen keine. Die versprochene Vor-Ort-Besichtigung wurde nicht eingehalten. Bei einer Nachfrage wurde die Inhaberin am Telefon ausfallend und unverschämt (Zitat: "Das ist Ihr Problem, nicht unser Problem! Sie haben den Schaden, nicht wir!"). Letzter Satz ist zwar richtig, aber wer ihn verursacht...? Wer hat uns diesen Belag empfohlen und verkauft ...? Als Krönung wurde einfach der Hörer aufgelegt... Unverschämter geht nicht ...

Vom Anruf bis zur Abholung meiner Bestellung lief alles wunderbar und freundlich: nach meinem Anruf wurde geprüft, ob die Ware ab Lager sei und ich wurde am selben Tag zurück gerufen und entsprechend eine Abholung vereinbart. Absolute Empfehlung - support your locals!

Die Fa. Rücker ist ein sehr guter Schlossereibetrieb, den man ruhigen Gewissens weiter empfehlen kann. Sowohl Juniorcheffin, als auch Seniorchef und alle Mitarbeiter sind ausgesprochen kompetent und freundlich. Man merkt sofort, dass alle etwas von ihrem Fach verstehen. Ob Garagentore oder Metallgitter ... alles wird zügig und sauber erledigt.