Erwin Renz Metallwarenfabrik GmbH & Co KG

Sehr freundliche und vor allem prompte Reaktion bei meiner Suche nach einem Ersatzschlüssel für meinen Briefkasten. Hilfreiche Tipps am Telefon zum Finden der Schlüsselnummer führten zum Erfolg. Kompetenz gepaart mit Freundlichkeit: Glückwunsch für eine solche Mitarbeiterin!

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Unsere Briefkastenanlage ist ca 30 Jahre alt. Durch witterungseinflüsse sind die Namensschilder blind geworden. Nach Anfrage bei der Firma Renz habe ich die Info zum Onlineshop erhalten, die für mich wichtigen Artikelnummern und eine Erklärung für den Austausch. Das nenne ich nachhaltig. Schön das es solche Firmen noch gibt. Mit freundlichen Grüßen Claudia

Super toller Service!!! Ich brauchte für meinen über 20 Jahre alten Briefkasten einen zusätzlichen Schlüssel. Leider war keine Nummer eingraviert. Mir wurden auf meine Mailanfrage vom Service problemlos mehrere Wege aufgezeigt, wie ich zur zugehörigen Schlüsselnummer kommen könnte. Auch für den Ersatz der vergilbten Namensschildabdeckung erhielt ich einen Link zum passenden Exemplar. Die mehrere Mails umfassende Korrespondenz war immer super nett gehalten, präzise und vor allem hilfreich. So einen unglaublich tollen Service hatte ich bis dahin noch nicht erlebt. Letztendlich erhielt ich nach sehr kurzer Lieferzeit alle Teile passend. Vielen Dank dafür!!!

Ich hatte eine Anfrage bezüglich eines Briefkastens gestellt da wir gerade umziehen und unser neuer Briefkasten Mängel aufweist. Die Antwort war der WAHNSINN, alle Fragen wurden perfekt beantwortet mit den passenden Links für den Shop versehen und sogar der Einbau über youtube verlinkt. Das ist wirklich PERFEKT und ich fühle mich als Kunde zu 100% wahrgenommen ! Weiter so !

Eigentlich hat der Service 4 1/2 Sterne verdient (Abzug wegen Nichtbeantwortung einer Teilfrage), aber leider stimmt die mit dem Briefkasten gelieferte Monageanleitung nicht mit der Realität überein. Teil zerbrochen, falsches Teil bestellt, wieder zurück, doppeltes Porto, viel Zeit verloren. Der Versand mit dpd dauert etliche Tage länger als die angekündigten 1-2 Tage.