Systemtechnik Hölzer GmbH

Wir haben dort einen Laser gekauft. Im Lieferumfang war das Gerät des Lasers selbst sowie ein gestelltes Laptop mit der dazugehörigen Software. Seit Anfang an bereitet uns die Software Problem. Bei gewissen Lasermustern hinterlässt der Laser hässliche Linien die dort nicht hin gehören und das Programm stürzt ab. Seit Kauf im September ist dies etliche Male passiert und nicht selten mitten im Laservorgang, so dass das Werkstück ruiniert ist. Seit Anfang an stehen wir in Kontakt mit der Firma allerdings steht Kundenservice dort an allerletzter Stelle. Es wird versucht den Fehler auf uns zu schieben und selbst als ein Mitarbeiter vorbei kam, uns versprach es läge an den Einstellungen und wir bekämen spätestens 1 Tag später die richtigen Einstellungen kam nichts. Auf Nachfrage hin wurde behauptet der Mitarbeiter hätte dies nicht gesagt. Mittlerweile haben wir mit der Chefin selbst den Kontakt gesucht, allerdings behauptet diese nur die Programmabstürze würden nicht existieren und es würde alles korrekt funktionieren. Auch die Bilder, welche ich bei jedem Programmabsturz gemacht habe wurden ignoriert. Mittlerweile wurden uns erneut Einstellungen genannt, welche wir benutzen sollen, da sonst die Software zu viel Arbeitsspeicher benötige, welche der mit erworbene Computer nicht hat. Somit wurde mit dem Laser ein Computer verkauft, welcher den Laser nicht im versprochenen Umfang arbeiten lassen kann. Bei einer 5 stelligen Summe, welche bezahlt wurde kann man meiner Meinung nach deutlich mehr Qualität und Service erwarten.

Vielen Dank für die superschnelle Hilfe und auch Lieferung. Klappt alles bestens! Auf die Firma Systemtechnik Hölzer GmbH kann man zählen. t+b Präzisionsteile GmbH

Super nette Kommunikation, sehr familienfreundlich. Danke für die tolle Unterweisung