bauXpert Seelmeyer

Google-Rezension – Fliesenabteilung Sellmeyer Baustoffhandel Wir hatten heute einen Termin in der Fliesenabteilung bei Sellmeyer, vermittelt durch unseren Fliesenleger, der uns in guter Absicht an den Baustoffhandel verwiesen hat, um passende Fliesen nach unseren Vorstellungen auszuwählen. Leider war unser Besuch von Anfang an von einer sehr unangenehmen Situation überschattet: Bereits wenige Sekunden nach unserer Ankunft mussten wir mithören, wie sich Mitarbeiterinnen der Abteilung in einem hörbar negativen Ton über unsere Anfrage beziehungsweise über das empfohlene Produkt äußerten – möglicherweise auch über uns oder den vermittelnden Fliesenleger persönlich. Dies blieb unklar, da wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht sichtbar für das Personal waren. Erst nachdem wir uns bemerkbar machten, wurde man sich der Situation offenbar bewusst – begleitet von deutlich sichtbarer Verlegenheit und Überraschung. Dieser Moment war für alle Beteiligten äußerst unangenehm und hat unseren Besuch komplett überschattet. Bedauerlicherweise kam es dadurch gar nicht erst zu einer regulären Begrüßung oder Beratung – und das, obwohl wir gezielt gekommen waren, um hochwertige Marmorfliesen zu besichtigen, unabhängig vom Preis. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass unser Fliesenleger für diese Erfahrung keinerlei Verantwortung trägt. Im Gegenteil: Auch er muss sich nun überlegen, ob er seine Kunden künftig weiterhin guten Gewissens dorthin schicken kann. Positiv hervorzuheben ist, dass wir auf eigenen Wunsch hin ein klärendes Gespräch mit der Geschäftsführung führen konnten. Das verdient Anerkennung. Unser Feedback wurde angehört und mit der nötigen Ernsthaftigkeit bewertet, was wir als wichtigen Schritt werten. Trotzdem bleibt bei uns ein fader Beigeschmack zurück. Gerade in einem umkämpften Marktumfeld mit ausreichend Alternativen im Umkreis von 15 Kilometern (Raum Bersenbrück/Osnabrück) fragt man sich, wie es zu einer solchen Situation überhaupt kommen kann – und warum sich Kundenservice hier offenbar nicht überall selbstverständlich gestaltet. Fazit: Schade, dass ein vielversprechender Beratungstermin an mangelnder Professionalität und Feingefühl gescheitert ist. Unsere Erfahrung spiegelt natürlich nur unseren persönlichen Eindruck wider – dieser war jedoch leider enttäuschend.

Der Service, die Kompetenz der Mitarbeiter und deren präzise Antworten auf meine Fragen waren mehr als gut. Ich war heute in einem Mitbewerber Baumarkt. Es war einfach nur schrecklich. Fazit. Nur nach NK Bramsche. Karin

Wir haben in den letzter Zeit sehr viel Material für die Sanierung unseres Hauses von Fa.Seelmeyer bezogen. Zwei neue Garagentore inkl.Einbau/Dachpfannen + Zubehör/ Dachrinne kompl.+ Zubehör. Top Beratung vor Ort bei uns zuhause. Anlieferungen sehr gut. Sehr freundliche Fahrer!! Wir werden weiterhin alles von Fa.Seelmeyer beziehen👍

Von der Geschäftsanbahnung bis zur Endmontage wurde alles von kompetenten, freundlichen Mitarbeitern termingerecht erledigt

Wir, als Bauherren eines Bungalows, fahren extra von Osnabrück dahin, in Gegensatz zu BauKing unglaublich kompetente, freundliche Mitarbeiter. Top Preise und super schnelle Lieferung. Man hat immer einen Ansprechspartner.Zusagen werden immer eingehalten . Was hätten wir nur ohne Euch gemacht ! Danke für eure tolle Unterstützung! Familie Ulmer&Zaifov Weiter so!!