ORAMETALL GmbH

Nie wieder! Aus 6-8 Wochen Lieferzeit wurden 14 Wochen. Keine Reaktion auf Mails, habe sehr oft anrufen müssen um mein Balkongitter nach 14 Wochen zu erhalten. Das Gitter kam beschädigt an, keine Reaktion mehr seitens Orametall…. Ich kann nur jedem von diesem Laden abraten.

4 Sterne für die Qualität des Produktes Eigentlich müsste ich 4 Sterne für die mehr als mangelhafte Kommunikation und die doppelt so lange Lieferzeit wieder abziehen. Aber der Reihe nach: Sehr professionell wirkende Homepage, einfache Anpassung der Produktmaße; Bitte um Bestätigung der Maße seitens Orametall; Mitteilung, dass sich die Lieferzeit um 4 Wochen verzögert (Als Entschädigung wurde kostenloses Befestigungsmaterial versprochen); Dann, nach Überschreitung der neuen Lieferzeit, keine Reaktion mehr seitens Orametall, Mails wurden, wenn überhaupt, nur nach telefonischer Nachfrage beantwortet; Endlich wurde ein "verbindlicher" Liefertermin mitgeteilt, der wieder nicht eingehalten wurde und ebenfalls wieder keine Reaktion von Orametall; (Mittlerweile glaubten wir schon, auf einen Fake-Shop hereingefallen zu sein) Nach telefonischer Nachfrage und der üblichen Bedauerung/Entschuldigung: neue Lieferterminierung, die per Mail einen Tag vor dem tatsächlichen Lieferung angekündigt werden sollte; Erinnerung meinerseits an versprochenes Befestigungsmaterial, damit dieses nicht vergessen wird, aber, (man ahnt es schon, ...) Plötzlich stand abends das Paket auf unserem Grundstück (ja, ohne Befestigungsmaterial; auch eine Montageanleitung wäre hilfreich gewesen); Auf telefonische Nachfrage bzgl. des Befestigungsmaterials sollte ich eine weitere Mail abwarten. Ein paar Tage später - ohne vorherige Mail - kam das Befestigungsmaterial. Da war das Produkt aber schon montiert. Würde ich ein 2. Mal dort bestellen? Vermutlich eher nicht, auch wenn die Qualität in Ordung ist.

Die Qualität ist gut, daher habe ich zum zweiten Mal dort bestellt. Die angegebenen Lieferzeiten sind jedoch viel zu lange und werden selbst dann nicht eingehalten. Mir wurden 6-9 Wochen nach Zahlungseingang angeboten, nun warte ich schon seit 10 Wochen und habe immer noch keinen Liefertermin. Und wir sprechen hier von einem einzigen Artikel. E-Mails werden mit sehr starker Zeitverzögerung oder erst nach Nachhaken beantwortet.

Es ist alles In Ordnung, das Preis Leistungs Verhältnis ist die Qualität ist sehr gut. Die Lieferung wurde rechtzeitig angekündigt aber leider waren wir nicht da, gut ist dass der Fahrer mit gedacht hat und unsere Lieferung gut abgestellt hat. Ich kann Sie nur weiter Empfehlen und komme bald auf Sie zurück da wir noch weitere Gitter brauchen.

Lieferzeit wurde nicht eingehalten und die Kommunikation war mangelhaft: keine Reaktion auf Mail und Telefon. Nach Falleröffnung bei Paypal erfolgte wenigstens das Angebot einer Teilgutschrift, welche bis heute nicht eingegangen ist. Erst nach dem sich Paypal eingeschaltet hat, wurde endlich geliefert. Update und plus 1 Stern: 2 Wochen später wurde dann doch die Teilgutschrift gezahlt.