Ronnenberg Metallbau GmbH & Co.KG

Igor Irgang

vor vor 5 Monaten

Leider absolut enttäuschend und unprofessionell. Ich habe über anderthalb Monate auf einen einfachen Kostenvoranschlag gewartet. Nach mehreren Telefonaten wurde mir jedes Mal versichert, dass ich „in den nächsten Tagen“ ein Angebot per E-Mail bekomme – passiert ist jedoch nie etwas. Schließlich habe ich mich schriftlich per Mail an die Firma gewendet. Kurz darauf bekam ich einen Anruf, in dem man plötzlich die Kontaktdaten meines Vermieters haben wollte, da dieser den Zaun zahlen würde. Dabei war von Anfang an ganz klar besprochen, dass ich den Kostenvoranschlag erhalte, um ihn meinem Vermieter weiterzuleiten. Das wurde damals auch ausdrücklich als „kein Problem“ bestätigt. Nun – nach all der Wartezeit – wurde mir mitgeteilt, dass man „keine Zeit habe“, ein ordentliches Angebot zu erstellen, und stattdessen lieber direkt mit dem Vermieter sprechen wolle, um zu klären, ob es ihm zu teuer sei oder nicht. Für mich ist das absolut unprofessionell: Erst lässt man Kunden ewig warten, um dann plötzlich die Vorgehensweise komplett zu ändern. Ich werde mich definitiv an eine andere Firma wenden – eine, die kundenorientierter, zuverlässiger und professioneller arbeitet. Wer keine Zeit für Aufträge hat, sollte entweder mehr Personal einstellen oder sie gar nicht erst annehmen.