Kurt Stahl GmbH

Top Beratung und ein super Fachgespräch! Das Team bei Stahl überzeugt mit Kompetenz und Freundlichkeit. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!

Null Sterne, eigentlich eher sogar negative Sterne...aber das geht ja leider nicht hier. Vor DREI Monaten eine Anfrage per Telefon und Mail gestellt. Es ging um eine Treppe, die rutschfest gemacht werden muss, da diese echt gefährlich rutschig geworden ist. Also definitiv kein Kinkerlitzchen und bitter nötig ! Bis heute keine Antwort erhalten. Danach mehrfach angerufen und Rückruf versprochen bekommen, es kam nie ein Rückruf. Bis heute nicht. Unprofessionell und unzuverlässig...auf so einer Treppe will ich nicht laufen müssen... Wenn die genau so arbeiten, wie sie kommunizieren, dann besser gwoanders hin oder gleich selbst machen. Unter aller Sau, wie man so schön sagt. Traurig, aber wahr.

Wir wurden am 16.11.21 von Frau Stahl bedient, wobei die Beratung (wenn es denn eine sein sollte) von Lustlosigkeit und Launigkeit gekrönt war. Wir mussten Sie nahezu durch die Ausstellung ziehen, damit sie uns Möglichkeiten und Muster zeigt. Unsere Vorstellungen wurden aufgenommen und uns wurde eine Rückmeldung bzw. ein Angebot binnen 2 Wochen versichert. Nach 4 Wochen haben wir höflich angefragt, inwieweit der Bearbeitungsstand fortgeschritten ist. Eine Dame schob es (wie soll es auch anders sein), auf die Pandemiebedingungen und den Mitarbeiternotstand. Sie versicherte eine Rückmeldung innerhalb der laufenden Woche. Bis heute hat sich weder jemand bei uns gemeldet noch ging uns ein Angebot ein. Fazit: - Kundenberatung schlecht - Kundenservice schlecht - Kundenbindung schlecht Es gab tatsächlich Zeiten, da wurden Kunden nahezu genötigt, Aufträge direkt vor Ort zu unterschreiben. Heute können sich Kleinunternehmen, vor allem Familienbetriebe erlauben, sich die Kunden zu selektieren. Da unser Auftrag scheinbar nicht willkommen war, sehen wir keinen Grund, weshalb wir diese Firma künftig in irgendeinem Kontext positiv erwähnen sollten. Die Konkurrenz hat sich über unseren Auftrag erfreut.

Nach dem Maimarkt 2017 haben wir uns, aufgrund des Preises, für einen Balkon von der Kurt Stahl GmbH entschieden. Anfangs lief alles wunderbar, gute Kommunikation und Entgegenkommen haben überzeugt. Die Unklarheiten traten nach der Aufstellung mit den ersten Regengüssen auf. Hier offenbarten sich verschiedene Qualitätsmängel. Einige Sachen wurden auch nachgearbeitet (Verzinkung und Undichtigkeiten). Jedoch wurden vor allem die Undichtigkeiten des Trapezblechs unter dem Holzbeleg nicht fachmännisch und großflächig behoben, sondern nur punktuell die Schrauben eingedichtet. Mittlerweile tropft es wieder auf den darunter liegende Terrasse, obwohl das laut Aussage Fa. Stahl gar nicht möglich sein soll. Die Fotos zeigen ein anderes Bild. Im Nachhinein hätten wir uns lieber für einen anderen Anbieter entscheiden sollen. Ich kann diese Firma leider nicht empfehlen.

Alles Top. Auch bei kleineren Problemen schnelle und kundenorientierte Lösungen. Das gibt es heute zu Tage nur noch selten. Immer wieder gerne.